PUK, PIN und Co.

Um uns kostenlos über eine TNM-Nummer zu kontaktieren, wählen Sie 900 von Postpaid (Vertrag) und 105 von Prepaid. Das Informationszentrum öffnet von 7.00 bis 12.00 Uhr Ortszeit, 7 Tage die Woche. Sie können auch 0888 800 900 aus anderen Netzen anrufen (normale Tarife gelten). Wenn Sie aus einem anderen Land als Malawi wählen, können Sie uns unter +265 88 880 0900 kontaktieren. Es gelten auch die üblichen Tarife. Du kannst uns auch auf Facebook & über Twitter kontaktieren. TNM-Investoren können uns über unsere Twitter-Seite kontaktieren. Ich habe gerade meine SIM-Karte aktiviert, was ist die Standard-PIN-Nummer. Die Standard-PIN-Nummer lautet 1234. Lesen Sie in Ihrem Telefonhandbuch nach, um Ihre bevorzugte PIN-Nummer zu ändern. Wie kann ich meine neue Nummer aktivieren? Bei der Telekom SIM Karte aktivieren Hotline können Sie Ihre SIM-Karte in minutenschnelle einsatzbereit machen. Sie haben also gerade ein neues Starterpaket gekauft, aber Sie können keine Anrufe tätigen und keine Sendezeit laden? Alles, was Sie tun müssen, ist 100 zu wählen und die Sprachausgabe zu hören, Sie werden über Ihre neue Nummer und den Saldo Ihres Kontos informiert. Jetzt kannst du loslegen.

Was kann ich tun, wenn ein Telefon einen PUK-Code anfordert

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Das bedeutet, dass Ihre SIM-Karte gesperrt ist, um Ihren PUK-Code zu erhalten, rufen Sie unser Informationszentrum an. Was tun, wenn meine SIM is card die folgenden Fehler registriert (SIM Error/Insert SIM/SIM registration failed)? Wenn Sie diese folgenden Berichte weiterhin erhalten (SIM Error/Insert SIM/SIM rejected), bedeutet das, dass Ihre SIM-Karte einen Fehler aufweist und ersetzt werden muss.

Ich möchte meine alte Nummer behalten, was kann ich tun

Wenn Ihre SIM-Karte verloren geht oder beschädigt ist, können Sie sie einfach durch einen Besuch in einem unserer Shops ersetzen. Sie werden aufgefordert, eine leere SIM-Karte zum Preis von MK200 zu kaufen. Achten Sie beim Besuch unserer Geschäfte darauf, dass Sie einen gültigen Ausweis (Führerschein/Fahrerausweis) haben. Dies gilt sowohl für Prepaid- als auch für Postpaid-Kunden. Alternativ können Sie auch einfach eine leere SIM-Karte bei einem Airtime-Anbieter/Händler kaufen und unseren SIM-Ersatz-Service-Desk unter 7777 (gebührenfrei) anrufen.

Warum kann ich die Nummer eines eingehenden Anrufs nicht anzeigen

Die Funktion, mit der Sie eine eingehende Rufnummer sehen können, heißt CLIP (Caller Line Identification Presentation). Wenn Sie keinen eingehenden Anruf sehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 105 oder 900. Bitte beachten Sie, dass Sie die Nummer nicht sehen können, wenn ein Mobilfunknutzer eine Einschränkung auf seiner Mobilfunkleitung hat, auch wenn Sie CLIP haben. Die Einschränkung müsste aufgehoben werden, um die Nummer anzuzeigen oder sie einem anderen Mobiltelefon zu zeigen.

Wie kann ich meine Nummer verstecken? Gibt es eine Gebühr

Mit Call Line Identification Restriction Restriction (CLIR) können Sie Ihre Nummer vor der Person, die Sie anrufen, verstecken. Diese Funktion ist sowohl bei Prepaid als auch bei Postpaid verfügbar. Wenn Sie eine Prepaid-Nummer haben, kostet es Sie K700, die CLIR-Einstellungen auf Ihrer Leitung zu aktivieren. Für Postpaid-Nummern gibt es keine Anmeldegebühren, jedoch sind Postpaid-Kunden verpflichtet, eine monatliche Pauschale von K200 zu zahlen.

Wie lange ist meine Prepaid-Nummer gültig für

Ein neues Starterpaket bleibt für einen Zeitraum von 120 Tagen aktiv, wenn Sie nicht aufladen. Bei jeder Aufladung ist die Nummer für einen Zeitraum von 120 Tagen ab dem Datum der Aufladung aktiv. Um zu vermeiden, dass Ihre Nummer aus unserem System gelöscht wird, stellen Sie sicher, dass mindestens alle 120 Tage eine kostenpflichtige Transaktion stattfindet.

Kann ich meine Nummer von Postpaid auf Prepaid ändern und umgekehrt

Sie können Ihre Nummer von Postpaid auf Prepaid ändern und umgekehrt. Wenn Sie von Postpaid auf Prepaid wechseln möchten, werden Sie gebeten, sicherzustellen, dass Sie aktuell sind und alle anderen offenen Rechnungen beglichen werden. Um von Prepaid zu Postpaid zu wechseln, muss ein Kunde die beschriebenen Standardverfahren befolgen.

Wie funktioniert der TNM-Nutzungsbonus

Der Nutzungsbonus wird TNM Prepaid-Kunden gewährt, die für drei aufeinanderfolgende Monate mindestens 2000 T Euro Sendezeit pro Monat nutzen. Für ihre Nutzung erhalten sie 10% Bonus auf den Durchschnitt der drei Monate. Je mehr die Nutzung, desto mehr der Bonus. Diese wird am 15. eines jeden Monats durchgeführt. Um mehr über den Nutzungsbonus zu erfahren, rufen Sie unser Informationszentrum unter 105 an.

Wie tätige ich einen Auslandsanruf und wie lauten die Ländervorwahlen für verschiedene Länder

Wählen Sie eine beliebige Nummer außerhalb Malawis, beginnen Sie mit 00 oder +, dann die Vorwahl, dann die Landesvorwahl, dann die Nummer, z.B. Malawi +265 88 880 0900. Um die Ländercodes für verschiedene Länder anzuzeigen, klicken Sie hier.

Wie überprüfe ich meinen Kontostand

Wenn Sie eine Prepaid-Leitung haben, müssen Sie nur #123# wählen und Sie erhalten einen Bericht über den Saldo Ihres Kontos. Wenn Sie ein Postpaid-Konto haben, können Sie unser Informationszentrum unter 900 anrufen und unsere Agenten werden Ihnen gerne helfen.